Politica di Reso e Rimborso Active Life

Siamo certi della qualità dei nostri prodotti di alimentazione, integratori, cosmesi e pulizia per la casa. Per questo, ti offriamo la possibilità di esercitare il diritto di recesso con condizioni chiare e trasparenti.

Diritto di Recesso

Conformemente all’art. 52 del D. Lgs. 21/2014, hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del prodotto per esercitare il tuo diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione.

Se non fossi soddisfatto, puoi restituirci i prodotti seguendo una procedura semplice e rapida. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, salvo nei casi di difformità accertata del prodotto.

Condizioni per il Reso

Per essere accettato:

Il prodotto deve essere inutilizzato e restituito nella stessa condizione in cui lo hai ricevuto.
Deve essere riconsegnato nell’imballaggio originale.

Non accettiamo resi per:

Prodotti alimentari, integratori o cosmetici aperti o utilizzati.
Prodotti per la pulizia della casa che presentano segni di uso o non contengono il contenuto originale.
Prodotti che sono stati modificati, danneggiati o riempiti con sostanze diverse da quelle originali.

Nota bene: Active Life si riserva il diritto di non accettare resi comunicati dopo 14 giorni o articoli restituiti in condizioni diverse da quelle in cui sono stati ricevuti.

Come Procedere con il Reso

Per avviare la procedura di reso, segui questi semplici passaggi:

Contattaci: Invia una e-mail all’indirizzo ordini@activelife.com indicando il tuo intento di reso e i dettagli dell’acquisto. Puoi restituire tutti i prodotti acquistati o solo quelli che non ti hanno soddisfatto.
Ricevi istruzioni: Attendi le indicazioni del nostro servizio clienti.
Spedisci il prodotto: Una volta approvato il reso, prepara il pacco per la spedizione utilizzando, se possibile, l’imballaggio originale. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.
Conferma dell’accettazione: Riceverai una notifica via e-mail entro 10 giorni dalla ricezione del prodotto restituito.

Se il reso riguarda un prodotto difforme, le spese di spedizione saranno a nostro carico.

Modalità di Rimborso

Il rimborso sarà elaborato entro 3 giorni dalla ricezione del reso nei nostri magazzini e potrà avvenire con una delle seguenti modalità:

Pagamento con carta (di credito o ricaricabile): Il rimborso sarà accreditato sulla stessa carta utilizzata per l’ordine.
Pagamento con PayPal: La somma sarà riaccreditata sul conto PayPal utilizzato.
Pagamento in contanti alla consegna: Fornisci i dati del tuo conto corrente bancario per ricevere il rimborso.

Il rimborso può essere totale o parziale, a seconda dei prodotti restituiti.
Nota: Non saranno rimborsati i prodotti ricevuti come omaggio o promozione.

Articoli Difettosi o Non Conformi

Se il prodotto ricevuto è danneggiato o difforme da quanto ordinato, ti invitiamo a contattarci immediatamente all’indirizzo ordini@activelife.com. In questi casi, i costi di spedizione per il reso saranno a nostro carico.

Limitazioni ai Rimborsi

Per evitare abusi, Active Life si riserva il diritto di non accettare più di 3 richieste di rimborso per cliente e di rifiutare ulteriori rimborsi per lo stesso prodotto precedentemente rimborsato e riacquistato.

Confidiamo nella tua comprensione e nel tuo buonsenso.

Assistenza

Per qualunque domanda relativa ai resi o ai rimborsi, contattaci all’indirizzo: ordini@activelife.com.